Preguntas Frecuentes

¿Qué es el envío del mismo día?

• El envío del mismo día (SDS) sale de nuestro almacén en el plazo de 24 horas. Esto es el procesamiento acelerado de su pedido y no se utiliza para sus gastos de envío y manejo. Esto NO es un envío de la noche a la mañana.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento estándar?

• 3-5 días a partir de la fecha de compra.

¿El kit estilo Topsy Turvy viene con platos?

• No.

¿Usted vende el soporte para colgar un pastel colgante?

• No.

¿Cuál es la diferencia entre el kit de pasteles volteados (Upside Down) y el kit de pasteles colgantes (Chandelier Kits)?

• El kit de pasteles volteados (boca abajo o al revés) está diseñado para descansar sobre una superficie plana o una mesa, mientras que el kit para pasteles colgantes está hecha para colgar.

¿Se obtienen las plataformas de pasteles (Cake Boards) con la Serie Profesional (Pro sets)?

• Si.

¿Cuál es su política de devoluciones?

• Ofrecemos una garantía de devolución de dinero en casi todos los productos que vendemos si todas las piezas se devuelven sin usar y en su embalaje original. Llame al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días de recibir su pedido al (772) 617-0129, para obtener un número de RMA. (Return Merchandise Authorization) Las devoluciones deben ser recibidas dentro de los 30 días de la fecha de compra. Algunas devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de existencias. Los gastos de envío no son reembolsables. Los pedidos personalizados no son reembolsables.

¿Se pueden lavar todas las piezas en el lavavajillas?

• Sí. Sin embargo, deben lavarse sin agua caliente y secarse a mano. El calor dañará los paneles de pastel de HDPE.